“Pelayanan jasa informasi Telkomsel sangat mengecewakan warga Tapaktuan Kabupaten Aceh Selatan dan sekitarnya, sejak beberapa hari terakhir jaringan lemot bahkan sulit digunakan konsumen, ini preseden buruk bagi perusahaan,” kata Teuku Mudasir.
TAPAKTUAN, INFORakyat.co – Pengguna jasa layanan informasi PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) wilayah Kabupaten Aceh Selatan, Provinsi Aceh keluhkan kondisi sinyal yang lemot dan nyaris tidak berfungsi sejak beberapa hari terakhir, buntutnya warga dibuat kalang kabut.
"Pelayanan jasa Telkomsel sangat mengecewakan, sudah beberapa hari mengalami gangguan, sinyal lemot (lelet), komunikasi telepon genggam dan indihome (Wifi) terganggu, dampaknya sangat terkendala bagi konsumen dalam beraktivitas," ujar Teuku Mudasir kepada INFORakyat.co di Tapaktuan, Kamis (29/5/2025).
Menurut Teuku Mudasir yang lebih kental disapa Cek Muh, gangguan sangat terasa ketika menggunakan telepon genggam dan berbagai aplikasi berbasis teknologi melalui jaringan Telkomsel. Puncaknya kemarin.
"Saat kita hubungi orang susah masuk, sebaliknya ketika kita angkat handphone orang juga sulit, putus dan tidak terdengar alur pembicaraan, sinyal hilang timbul, loading terkendala apalagi mengupload dokumen," papar Cek Muh.
Persoalan senada juga dikemukakan Rahmat, ia menyebutkan, kemarin petang, Rabu, 28 Mei 2025 kondisi jaringan benar-benar terpuruk. Buntutnya, warga dibuat kalang kabut ketika hendak berkomunikasi melalui jasa Telkomsel, termasuk areal kecamatan Sawang.
"Tiba-tiba jaringan hilang timbul, muncul dan lemot, kondisi itu sangat membuat kami kecewa dan merasa dirugikan. Kami meminta pihak PT Telkomsel meningkatkan pelayanan untuk mengantisipasi gangguan jaringan agar konsumen lebih nyaman memanfaatkan jasa layanan Telkomsel," imbau Rahmat seraya mengaku hari ini agak mendingan.
Hingga berita ini disiarkan, media ini belum terkonfirmasi penyebab dan kendala jaringan Telkomsel mengalami gangguan. ||
