“Sudah kelewatan, hampir sebulan lamanya jaringan internet telkomsel hilang di kawasan gampong kami, Sawang I dan Sawang II, akibatnya sangat merepotkan mengakses digitalisasi yang sudah menjadi kebutuhan vital di era kemajuan," kata Wahyu.
TAPAKTUAN | INFORakyat.co – Masyarakat dua gampong (desa) di Kecamatan Sawang Kabupaten Aceh Selatan keluhkan kondisi jaringan internet loss of signal (kehilangan sinyal dari penyedia layanan) selama hampir sebulan.
Herannya, di kawasan dua gampong (desa Sawang I dan Sawang II) merupakan areal terdekat dengan tower (menara) telkomsel, namun sempat mengalami loss signal.
"Sudah kelewatan, hampir sebulan lamanya jaringan internet telkomsel hilang di kawasan gampong kami, Sawang I dan Sawang II, akibatnya sangat merepotkan mengakses digitalisasi yang sudah menjadi kebutuhan vital di era kemajuan," kata Wahyu kepada INFORakyat.co, Jumat, 03 Juli 2026 malam.
Menurut Wahyu, biasanya hilang sinyal internet dan alat komunikasi disebabkan terjadinya pemadaman atau gangguan listrik. Tetapi hampir sebulan ini dapat dipastikan suplai listrik normal, jika pun padam hanya bersifat sementara (sebentar).
"Kami selaku masyarakat merasa kecewa atas kejadian ini, bahkan tidak tahu apa penyebab sehingga jaringan menghilang yang dipastikan Telkomsel hilang," papar Wahyu kesal.
Sekedar diketahui, Gampong Sawang I dan Sawang II berada di lintasan jalan nasional Tapaktuan - Banda Aceh, bukan wilayah pedalaman atau terpencil. Internet sudah menjadi kebutuhan di zaman serba online.
Masyarakat merasa aneh, kok bisa-bisanya jaringan telkomsel tidak berfungsi dan belum kunjung diperbaiki, pada hal towernya memang di bengun di desa setempat.
Sumber lain menyebutkan, semenjak sinyal internet hilang, sebagian warga harus pergi ke desa lain untuk mengakses komunikasi.
Bukan hanya itu, akibat merasa kecewa, sejumlah warga memilih mengganti layanan dengan menggunakan provider lain selain telkomsel.
"Demimemperoleh informasi dan berkomunikasi dengan keluarga atau keperluan lain, masyarakat memilih pindah layanan dikarenakan jaringan Telkomsel tak kunjung membaik. Ini benar-benar mengecewakan," papar Zahara penduduk Sawang.
Untuk memenuhi kepentingan komunikasi dan mengupdate informasi, warga dua gampong itu mencari jaringan ke lokasi lain.
Kondisi ini sangat merepotkan dan membingungkan masyarakat, terlebih bagi konsumen wifi. Perusahaan selevel telkomsel bisa kurang peduli terhadap gangguan yang terjadi," ucapnya.
Lebih memprihatinkan, tutur sumber, persoalan loss signal ini tidak tau harus kemana dilaporkan. Salah satu solusi terpaksa diinformasikan melalui media.
"Harapan kami, pihak telkomsel tidak tinggal diam, mohon secepatnya diperbaiki. Secara teknis, persoalan kendala atau kerusakan di lapangan masyarakat sama sekali tidak memahami. Kami harap segera diatasi," imbau Zahara.
Hingga berita ini dilansir ke publik, INFORakyat.co belum mengetahui kendala yang mengakibatkan jaringan telekomsel hilang di dua desa. Semoga pihak berkompeten bisa menginformasikan kepada masyarakat. ||
